Términos de Garantías

  • GRUPO ZC mantiene convenios con talleres de servicio autorizados de cada uno de los productos que manejamos en nuestra tienda, (tecnológicos, Hogar o ferreteros) por ende transmitimos la garantía que dichas casas fabricantes nos brindan a nosotros como comercio hacia nuestros clientes.
  • Todos nuestros productos especifican su garantía a la hora de realizar la compra mediante nuestra página web.
  • Cuando un producto es ingresado a revisión técnica el lapso va de 1 a 20 días hábiles a fin de determinar si la garantía es valedera o no, con base en el parámetro técnico.
  • Es obligación del cliente revisar detenidamente el producto cuando este se recibe. Si el artículo muestra una falla por condiciones propias del mismo, deberá notificar a nuestra tienda 2236-7625 y ser entregado para una revisión. En caso de ser un defecto de fábrica y no de manipulación, se aplicará la corrección de la misma o en algunos casos hasta un cambio de producto de ser necesario.
  • Grupo ZC cubrirá las garantías única y exclusivamente por daños de fábrica, para lo cual, cada vez que un cliente presente un articulo a garantía se le emitirá el parte generado por el taller autorizado. No nos hacemos responsables de los daños sufridos a los artículos por mala instalación, negligencia, culpa de terceros o fuera del periodo de garantía.
  • El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida

Términos de Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones de los productos en el caso de que se encontraran defectuosos al arribar al destino. Debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas a partir del momento que recibes tu pedido.
  • Aceptamos devoluciones si existe equivocación en el artículo enviado por parte de nuestra Tienda, conservando la envoltura y/o empaque original, siempre y cuando el producto no tenga ningún tipo de uso y se encuentre en perfectas condiciones.
  • No se hacen devoluciones de dinero, todo producto defectuoso que deba ser remplazado dentro del periodo de garantía se remplazará por el mismo producto.
  • La devolución aplicara siempre que se pueda demostrar que el artículo estaba defectuoso al momento del arribo o que no era el articulo correcto, en caso contrario aplicara la política de garantía.