Cuál es la disponibilidad del producto?
Todos los productos que se encuentran publicados en nuestro sitio web están disponibles. Si en un dado caso llegase a ocurrir un quiebre de stock te notificaremos para ofrecerte otra alternativa.
¿Cuáles son los medios de pago?
- Pago con tarjeta: débito o crédito: (Tienda Física).
- Transferencia bancaria directa.
- Simpe Móvil
- Pago con Credix. (tienda Física o a través de llamada telefónica)
- Pago contra entrega (solo Gam)
- Financiamiento: EMMA
- Minicuotas Bac (Tienda Física)
¿Cuál es el horario de Atención al Cliente?
Nuestro horario de atención al cliente es, de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Sábados de 9:00 am a 3:00 pm Podes comunicarte con nosotros a través del número +506 2236-7625. También a través del correo [email protected] o por Whatsapp al +506 8346-4938
¿Cuál es el horario de compras en la página?
En la página podés comprar las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Mis Datos/ Registro:
He olvidado mi contraseña
Para recuperar tu contraseña debes hacer click en nuestra opción Recuperar Contraseña, Por favor, introduce tu nombre de usuario o correo electrónico. Recibirás un enlace para crear una contraseña nueva por correo electrónico.
No me llega el correo de recuperar mi contraseña
Debes cerciorarte primero que el correo no esté en ninguna de las bandejas, incluyendo la bandeja de Correo No Deseado, si al chequear esto no lo conseguís, contactanos a través de nuestro chat y nosotros te ayudaremos a recuperar tu contraseña.
Mi correo de recuperación no existe ¿Qué puedo hacer?
Podés contactarnos a través de nuestros números de atención al cliente para ayudarte, actualizaremos con tu autorización los datos de tu cuenta.
¿Por qué debo registrarme?
Es una manera fácil y cómoda para vos de comprar, al registrarte quedarán guardados tus datos y tus compras anteriores. Además, podrás visualizar el seguimiento de tu compra. De esta manera a la hora de comprar, lo harás de una forma rápida y segura.
¿Cómo actualizo mis datos y dirección?
Debes registrarte en el sitio, cuando hayas ingresado accedé a tu cuenta y allí podrás editar: Información ó direcciones.
¿Puedo tener varias direcciones de despacho?
Sí, por supuesto, podés incluir varias direcciones, colocar la dirección de tu oficina o trabajo, la de tu casa, ó la de algún familiar.
Envío y entrega:
¿Cuánto cuesta el envío?
Nos esforzamos por mantener los costos de nuestros envíos bajos, por eso hemos decidido que en cualquier producto tu envío tendrá un costo de ¢3 000 tanto dentro como fuera de la zona del Valle Central.
¿Cómo puedo saber en donde se encuentra mi pedido?
Al realizar tu compra, de manera inmediata llegará un mensaje a tu correo electrónico con el número de tu pedido, con éste podrás dar seguimiento a la entrega de tu pedido, podés llamar a nuestros números de atención al cliente y con gusto daremos información del estado de tu pedido, así como todos los avances de la entrega.
¿Cuáles son los horarios y plazos de entrega?
Los pedidos serán despachados de lunes a viernes en horario de 9:00 am a 4:00 pm. Los sábados de 9:00 am a 12:00 md. Los domingos y feriados no se consideran hábiles para el plazo de entrega. En fechas especiales el horario podría estar sujeto a cambios.
Las entregas dentro del Valle Central (aplican restricciones) se harán en máximo 48 horas hábiles después de haber realizado el pedido. Las entregas fuera del Valle Central se harán en máximo 4 días hábiles por medio de encomienda.
¿Tienen tienda física para retirar los productos?
Somos una tienda física, estamos ubicados 300 metros norte del Walmart de Tibás antigua bomba Coopetaxi, al comprar en nuestra pagina usted podrá elegir la forma de entrega, dentro de las opciones se encuentra retirar en nuestra tienda. El plazo para retirar en nuestra tienda será de 24 horas una vez realizada la compra.